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passou quase uma semana inteira fora do ar. O problema foi o seguinte: O pacote
que contratei com a “Oi Velox”, que inclui a linha telefônica para ligações
apenas locais foi no valor de R$ 78,00 e a conta há mais de um ano estava vindo
no valor sempre acima de R$ 120,00. Nos primeiros meses liguei reclamando e de
início é aquela chateação de encher o saco de qualquer pessoa. Um atendente
virtual se identifica, diz o número do protocolo e pergunta: Se seu caso é tal,
disque 1, se for tal problema disque 2 e assim por diante até você conseguir
falar com “um ser humano de verdade”. Narrado o caso, a atendente aumenta a
chateação: Vou verificar seus dados. A musiquinha começa a tocar e haja tempo e
nervo pra aguentar!. Tem momentos que desligam o telefone e você tem que
começar tudo de novo. Depois de horas pendurando o telefone no pé do ouvido, a
moça diz: Senhor Paulo, estou verificando aqui nos nossos dados que sua conta
está correta, pois seus serviços inclui identificador de chamadas, bloqueador
de chamadas a cobrar, bloqueador de ligações de celular, etc. Respondi: Mas
quem foi que contratou esses serviços?. Resposta: Com certeza foi o senhor
porque nós só incluímos quando o cliente aceita. Repliquei: “Pois bem minha bonequinha,
tenho certeza absoluta que não fui eu, porque o telefone está aqui em casa
apenas de enfeite porque nós só usamos celular, inclusive só foi instalado
porque faz parte do pacote, porque na verdade não precisamos dele, a intenção é
apenas usar a internet”.
A
conversa prossegue: Pois Senhor Paulo vou transferir a ligação para outro
setor, por favor aguarde na linha: Aí me deu vontade de responder: “Se eu
aguardar na linha o trem de vocês pode me pegar e matar até a alma”. Mas, mesmo
de “bisaco” cheio, aguardei concluir o atendimento. Para não encher o saco do
leitor, informo que na conclusão da conversa ficou acertado que eu devia
cancelar as duas contas que eu estava sem pagar, porque o valor estava muito
acima do contratrado e aguardasse que eles mandariam duas novas com o valor
real. Pois bem, quando chegaram as duas novas, já estavam vencidas e resolveram
bloquear o uso da internet e o telefone. Liguei de outro telefone para fazer a
reclamação e mandaram quitar o débito, mesmo atrasado e só depois de cinco dias
a situação voltaria ao normal. Novamente reclamei, porque quando foi para bloquear
foi exatamente um dia após o vencimento da conta e porque agora depois que
paguei as contas o serviço só voltaria após cinco dias?.
Depois de uma
verdadeira briga por telefone, a moça mais uma vez diz: Senhor Paulo, vou lhe transferir
para o setor de instalação para você contar os seu caso e ver o que eles podem fazer.
Aí os nervos já estão a flor da pele. Conversa vai, transferência vem, a última
atendente conclui: Senhor Paulo, obrigado por esperar. Seus serviços estarão
disponíveis nos próximas 24 horas. Para não gastar mais saliva, respondi: Tudo
bem. Ela ainda se atreve: Mais alguma coisa senhor Paulo: Não, espero apenas
que o caso não se repita e que realmente em 24 horas eu tenha os serviços de
internet disponíveis.
Meia
hora depois, apenas por curiosidade, fui conferir se o serviço de internet
estava disponível. Pra minha surpresa havia voltado a todo vapor. Mas foi
preciso brigar, e muito. E olhe que não foi a primeira vez. Para os leitores
desta matéria, dou um conselho: Quando acontecer um caso igual a esse, o
remédio é ligar direto pra ANATEL, que na linguagem popular é o chefe deles. O
caso é solucionado em 24 horas. Já aconteceu comigo.
NOVOS CORDÉIS - Nos próximos 15 dias estarei apresentando ao público dois novos cordeis de minha autoria. Um deles é este: A SECA NA MINHA TERRA. O outro é "AS MUDANÇAS DE HOJE EM DIA" Que fala justamente sobre a internet, celular e tantos outros instrumentos que estão mudando a vida do ser humano. Os interessados em adquirir esses e outros cordeis de minha autoria devem procurar na loja AQUARELA, no centro da cidade, na praça Major França, ao preço simbólico de um real. Uma novidade é que a capa desse cordel foi criada por este poeta. Para curiosidade do leitor, vou deixar apenas os três primeiros versos desse cordel:
- x - x - x
Vou descrever
aos amigos
Com tristeza e
desencanto
A seca que
hoje reina
No nordeste em
todo canto
Deixando a
grama queimada
E até o gado
anda manco.
O sol parece
uma brasa
O céu azul a
brilhar
A terra queima
igual fogo
Barreiros e
rios a secar
Até cacimbas
antigas
Já deixaram de
minar.
Nos jardins
murcharam as flores
Estradas gado
em caveira
No rosto do
nordestino
Só se percebe
a canseira
A dor é grande
em sua fala
Em vez da água é poeira.
Em breve será publiado completo.
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